ActiveCRM
Zákaznícke vzťahy, obchodné prípady a servisná komunikácia v jednom prostredí.
Funkcie a možnosti
Nasadenie môže byť on-premises, cloudové alebo hybridné. Riešenie pripravíme podľa potrieb klienta, vrátane integrácií, bezpečnosti, zálohovania a dlhodobej podpory.
ActiveCRM pre obchod, servis a zákaznícku komunikáciu
ActiveCRM je koncept zákazníckeho systému pre evidenciu kontaktov, firiem, obchodných prípadov, servisných požiadaviek a histórie komunikácie. Je vhodný najmä tam, kde bežný tabuľkový zoznam už nestačí a tím potrebuje spoločný prehľad. CRM môže byť prepojené s telefonovaním, e-mailom, ticket systémom, fakturáciou alebo reportingom. Dôležitá je jednoduchá práca používateľov: rýchle nájdenie klienta, posledných aktivít, otvorených úloh a zodpovednej osoby. Pri implementácii odporúčame začať jadrom procesu a neskôr pridávať automatizácie, reporty a integrácie.
Kľúčové prínosy
Prehľad o klientoch
Kontakty, firmy, aktivity a história na jednom mieste.
Obchodné prípady
Sledovanie príležitostí, stavov a zodpovedností.
Servis
Väzba na požiadavky, incidenty a technickú podporu.
Reporting
Manažérsky pohľad na obchod, komunikáciu a servis.
Ďalší krok
Najlepším začiatkom je krátka konzultácia, kde si potvrdíme cieľ, aktuálny stav a očakávaný rozsah. Následne vieme pripraviť jednoduchý návrh riešenia, odhad prác a odporúčanie, či začať pilotom, auditom alebo priamo implementáciou.